Häufige Fehler bei der Konzeption

Die meisten Fehler entstehen, weil man die meisten Anwendungen nicht für ihre zukünftigen Benutzer konzipiert. In der Konzeptionsphase muss man ständig an die Benutzer, an ihre Interessen, Gewohnheiten und Bedürfnisse denken. Es kommt darauf an, dass sie mit der Anwendung zu Recht kommen, nicht darauf, die scheinbar „richtige“ Lösung zu finden.

Ein Beispiel. Die Website eines Gemüseversands wird botanisch korrekt strukturiert:

Was der Benutzer will
Ein Kilo Tomaten kaufen.
Was der Benutzer auf der Seite sieht	Was er denkt	Was er tut
Links „Früchte”, „Knollen & Wurzeln“, „Sprossgemüse“	Tomaten? Ist ein Gemüse. Aber was ist „Sprossgemüse“? Egal, wird schon stimmen.	Klickt auf „Sprossgemüse“.
Alphabetische Liste mit Sprossgemüse	Tomaten? Beginnt mit „T“.	Scrollt zum Buchstaben „T“. Findet keine Tomaten.
	Hm. Sprossgemüse ist wohl doch was anderes. Hier steht nur Salat und grünes Gemüse. Bin hier falsch.	Klickt auf „zurück“.
Links „Früchte“, „Knollen & Wurzeln“, „Sprossgemüse“	„Sprossgemüse“ war falsch. „Knollen & Wurzeln“ ist sicher auch nicht richtig. „Früchte“ muss es sein.	Klickt auf „Früchte“.
Alphabetische Liste mit Früchten	Ich suche wieder nach „T“.	Scrollt zum Buchstaben „T“. Klickt auf „Tomaten“.
	Puh, geschafft. Dass Tomaten Früchte sind, war mir nicht klar. Wieder was gelernt. Aber das Einkaufen im Supermarkt ist einfacher.	Kauft in Zukunft wieder im Supermarkt ein.

Sie sehen: so geht es nicht. Und das, obwohl die Site wissenschaftlich korrekt angelegt ist.

Also wird die Site intuitiv strukturiert:

Was der Benutzer will
Ein Kilo Tomaten kaufen.
Was der Benutzer auf der Seite sieht	Was er denkt	Was er tut
Links „Gemüse“, „Obst“, „Kräuter“, „Konserven“	Tomaten? Ist ein Gemüse.	Klickt auf „Gemüse“.
Alphabetische Liste mit Gemüse	Tomaten? Beginnt mit „T“.	Scrollt zum Buchstaben „T“. Klickt auf „Tomaten“.
	Das ist ja so einfach wie im Supermarkt.	Kauft & kommt wieder.

Die beste Lösung ist einfach. Man muss nur darauf kommen. Ordnet man die Tomaten bei „Gemüse“ ein, findet sie der Benutzer problemlos. Die botanisch korrekte Ablage unter „Früchte“ dagegen ist nicht intuitiv.

Wollen Sie für Ihr aktuelles Projekt eine intuitive Informations-Architektur, dann lassen Sie sich von mir beraten.

Oder werfen Sie einen Blick in mein Konzeptions-Buch!